物業(yè)服務(wù)
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產(chǎn)品五
產(chǎn)品五 秩序服務(wù)（8項(xiàng)作業(yè)）
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織從產(chǎn)品的社會(huì)屬性進(jìn)行考察，將服務(wù)劃入產(chǎn)品范疇。2007年修訂的《物業(yè)管理?xiàng)l例》將“物業(yè)管理企業(yè)”修改為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，也揭示出物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品屬性。
與生產(chǎn)有形產(chǎn)品一樣，提供物業(yè)服務(wù)也需要?jiǎng)趧?dòng)者使用勞動(dòng)工具、生產(chǎn)設(shè)備及相關(guān)物料實(shí)施生產(chǎn)活動(dòng)；同時(shí)，物業(yè)服務(wù)行為也滿足了人們相應(yīng)的生產(chǎn)生活需求，具有現(xiàn)實(shí)的使用價(jià)值。由此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：物業(yè)服務(wù)具備產(chǎn)品的一切社會(huì)屬性，物業(yè)服務(wù)就是產(chǎn)品。
物業(yè)服務(wù)行為是一系列不同勞動(dòng)的組合。它們的共同特點(diǎn)是與物業(yè)密切相關(guān)，發(fā)生在同一物業(yè)區(qū)域，為滿足物業(yè)所有人或使用人的居住需求。所以榆林市全家和公司從滿足顧客需求的角度、從物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的使用價(jià)值角度、從物業(yè)服務(wù)行為的工作性質(zhì)進(jìn)行分析，從而對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行比較科學(xué)合理的產(chǎn)品劃分：
產(chǎn)品一 秩序服務(wù)（8項(xiàng)作業(yè)）
承諾：24小時(shí)全天候值崗，與廣大住戶攜手，共建安全屏障，用品格履行責(zé)任,用真誠溫暖住戶
作業(yè)：
1 門崗管理 來訪登記及持證出入管理及大件物品出門查驗(yàn)；
2 監(jiān)控管理 監(jiān)控室值班及情景錄象；
3 巡崗管理 共用區(qū)域秩序巡查、異?，F(xiàn)象巡查、維修保養(yǎng)的安全標(biāo)志巡查、裝修工地的安全巡查；
4 滅火管理 滅火器管理及滅火演練；
5 糾違服務(wù) 區(qū)域內(nèi)違章搭建及共用通道私人占用及其它違規(guī)行為的勸阻等；
6 停車服務(wù) 機(jī)動(dòng)車輛出入登記及兩輪車管理；
7 救助服務(wù) 突發(fā)事件解救及電梯困人解救；
8 便民服務(wù) 老弱孕婦扶助及便民措施實(shí)施。
